Solution — 建材・設備商社
問い合わせ対応の速さが、
そのまま取引量になります。
100社+支援実績
+3.2pt粗利率の改善
2.3倍問い合わせ数
Background
建材・設備商社の、いま
商社の仕事は、問い合わせに対する回答の速さで評価されます。「あそこはすぐ返してくれる」が、そのまま取引量になります。
同時に、取引先である工務店・リフォーム会社の受注が増えれば、材料の発注量も増えます。取引先の支援が、自社の売上に返ってくる構造です。
Issues
建材・設備商社で、よく詰まっているところ
どれか1つでも当てはまるなら、まず現状を測るところからご相談ください。全部を変える必要はありません。
01
見積回答に時間がかかる
品番の確認と価格の照会で、回答が翌日以降になる
02
在庫問い合わせが電話に集中する
担当者が電話対応で手を取られ、他の業務が止まる
03
受発注の転記作業が多い
FAX・メール・電話をシステムに手入力している
04
取引先の受注が伸びない
取引先が受注できなければ、材料も動かない
05
若手に商品知識が引き継がれない
ベテランの頭の中にある知識が、文書になっていない
